FAQ

FAQs

Häufige gestellte Fragen

Allgemeines

Wir von Petulo haben uns auf qualitativ hochwertige Hunde- sowie Katzenprodukte spezialisiert. Unser Sortiment ist speziell gewählt um das Wohlbefinden deines Vierbeiners zu verbessern und ihm ein langes sowie gesundes Leben zu ermöglichen. 

Wenn ein erhaltenes Produkt Herstellungsfehler aufweist, ist der Käufer berechtigt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels einen Produktersatz zu beantragen. Wenn der Fall als gültig erachtet wird, übernehmen wir die damit verbundenen Kosten für die Lieferung eines Ersatzes. Bitte beachte, dass du innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung ein Foto des Schadens an support@petulo.com senden musst. Andernfalls können wir die Rückerstattung nicht akzeptieren.

Da das Tierwohl an erster Stelle steht haben wir auch unser Angebot danach ausgerichtet. Somit liegt der Fokus einerseits auf der Gesundheit des Tieres, andererseits auf der Funktionalität des Produkts. All unsere Produkte durchlaufen einen mehrstufigen Test und werden erst dann angeboten, wenn wir der Meinung sind, dass alles zu unserer vollsten Zufriedenheit bewertet wurde. Dabei hilft uns unser treuer Produkttester und tierischer Freund “Finnley”. 

Versand

Wir versenden die Waren immer Mittwochs und Freitags. Wenn du deine Bestellung Freitag nach 12.00 Uhr oder am Wochenende aufgibst, wird sie am nächsten Werktag versendet. Solltest du einen Versand-Plus-Service auswählen, wird das Paket innerhalb von 24 Stunden versendet. 

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Zielort ab. Generell jedoch beträgt die Dauer 1-5 Werktage. 

  • Österreich: 1-2 Werktage
  • Deutschland: 3-4 Werktage
  • Schweiz, Liechtenstein, Luxemburg: 3-5 Werktage

Der Versand-Plus-Service ist eine von uns angebotene Zusatzleistung, welche folgende Vorteile aufweist: 

  • 20 Tage Geld zurück Garantie
  • Versicherung gegen Verlust, Diebstahl sowie Beschädigung der Ware bis 500€
  • Versand innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung
  • Sendungsnummer wird automatisch per Mail zugesendet

Dieser Zusatzservice ist für nur 3€ erhältlich.

Dog Suit - Hundegeschirr

Unser DogSuit – verstellbares Hundegeschirr ist die beste Alternative zu einem normalen Hundehalsband.

Im Vergleich dazu gibt es:

  • kein Würgen des Hundes 
  • keine Hautverletzungen am Hals
  • keine unnötige Beanspruchung der Wirbel

Somit ist der DogSuit nicht nur die beste sondern auch die gesündeste Alternative für deinen Vierbeiner. 

Grundsätzlich ist unser DogSuit – Hundegeschirr größenverstellbar. Auf der Produktseite findest du auch eine Größentabelle um das passende Maß zu wählen. Solltest du dich dennoch irren, hast du ein 14 tägiges Rückgaberecht. Für weitere Informationen klicke hier. 

Nachhaltigkeit

Wir glauben fest daran, dass jeder einzelne einen Teil für eine saubere Welt beitragen kann. Deshalb versuchen wir stehts so wenig Plastik als möglich zu verwenden und achten sehr darauf, dass dies auch bei der Produktion so umgesetzt wird. Wie zum Beispiel bei unserem DoggySmile – Spielball, welcher zu 100% aus Naturkautschuk besteht.

Da wir bei jeder Bestellung die du aufgibst eine Futterration spenden, kommt in einem Jahr schon einiges zusammen. Darüber freuen sich lokale Tierheime, welche wir zwei mal jährlich besuchen. Somit wollen auch wir unseren Teil dazu beitragen unsere Erde zu einem besseren Ort zu machen. Wenn du informiert bleiben möchtest, melde dich bei unserem Newsletter an.